Verbesserung garantiert

Managementsysteme haben sich in Produktionsbetrieben bewährt und durchgesetzt. Nicht so bei Dienstleistern. Meistgehörte Aussage: Der Markt fordert es nicht. Tun wir Menschen denn nur Dinge, die andere von uns fordern? Eigentlich nicht - oder? Die ISO 9001 ist weit mehr als nur ein Türöffner um BASF oder BMW als Kunden zu gewinnen. Wer sich deswegen … Verbesserung garantiert weiterlesen

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Was brauchts für gutes QM?

Drei sehr abwechslungsreiche Audittage liegen hinter uns. Unser Kunde hat glänzend abgeschnitten und die Vorgaben der ISO 9001 mehr als erfüllt. Es gibt keinerlei Abweichungen - nur Verbesserungsvorschläge. Das System ist sehr stabil und wird es noch Jahre bleiben. Woran liegt das? An der GF? Am QMB? Am Handbuch gar? An den Mitarbeitern? An allem … Was brauchts für gutes QM? weiterlesen

Es könnte so einfach sein

Wenn ich mit Kunden/Interessenten über die Zertifizierung nach ISO 9001:2008 spreche, ernte ich extrem oft einfach nur Kopfschütteln. "Nix wie jede Menge Papier", "kostet nur Geld", "wir reden doch eh jeden Tag miteinander", "die wissen doch alle was sie tun müssen" - das sind beliebte Antworten. Da packt mich das kalte Grauen! Denn 1. beweist … Es könnte so einfach sein weiterlesen

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